Yönetim & Finans · Operasyonel Mükemmellik
Pürüz Ofisi
Holding genelindeki kritik müşteri ve iş ortağı vakalarını AI triyajıyla çözen merkezi eskalasyon ofisi.
Pürüz Ofisi, holding bünyesindeki tüm markaların kritik müşteri ve iş ortağı vakalarını tek noktada toplar, yapay zekâ ile kategorize eder ve doğru birime saniyeler içinde yönlendirir.
Yönetim & Finans
Çapraz marka çözüm ve eskalasyon merkezi
<60sn
Triyaj süresi
−72%
SLA ihlali
17
Marka kapsamı
Sorun
Pazarın çözmediği şey
Çok markalı yapıda kritik vaka markalar arasında kaybolur; SLA ihlalleri ve müşteri kaybı doğar.
Çözüm
Pürüz Ofisi yaklaşımı
Pürüz Ofisi; tüm markalardan kritik vakaları toplar, AI ile kategorize edip doğru birime saniyeler içinde yönlendirir; SLA otomasyonu standart.
Modüller
Tek üründe birleşen yetkinlikler
Her modül bağımsız çalışır, birlikte çalıştığında çok daha fazlasını yapar.
Inbox Hub
Tüm kanallar tek gelen kutusu.
AI Triage
Kategori, aciliyet, atayıcı ekibi öneren model.
SLA Engine
Otomatik eskalasyon, takip ve hatırlatma.
Board Visibility
Yönetim Kurulu için kritik vaka paneli.
Kullanım senaryoları
Sahada nasıl kullanılıyor?
- 01
VIP müşteri şikayeti
· Müşteri DirektörüVaka açıldığı anda Pürüz Ofisi devreye girer, ilgili tüm markalar bilgilendirilir.
- 02
Tedarikçi krizi
· Operasyon DirektörüÇok markaya etki eden tedarikçi sorunu tek noktada yönetilir.
- 03
Yasal / itibar riski
· Hukuk / İletişimAciliyet yüksek vakalar Yönetim Kurulu'na anında görünür.
Neden Pürüz Ofisi?
Pazarda öne çıkan üç fark
Çapraz marka eskalasyon
Bir vakanın etkisi tüm markalar arasında izlenir.
AI ilk müdahale
İnsan zamanı kritik vakalara ayrılır.
Yönetim görünürlüğü
Kör nokta sıfır.
Vaatlerimiz
Ölçtüğümüz sonuçlar
Müşterilerimize verdiğimiz sayısal taahhütler — her ay raporlanır, denetlenir.
−72%
SLA ihlali
+55%
Çözüm hızı
+40%
Müşteri NPS
Teknoloji
Kullandığımız omurga
Modern, ölçeklenebilir ve KVKK uyumlu bir teknoloji yığınıyla inşa edildi.
- NLP Triage
- Workflow Engine
- Omnichannel SDK
- Audit Log
Ekosistem entegrasyonu
Pürüz Ofisi ile çalışan markalar
Moshe ekosisteminde tek bir SaaS değil, birlikte değer üreten bir ağsınız.
Mevcut destek sistemimizle entegre mi?+
Hangi kanallar?+
AI yanlış sınıflandırırsa?+
Maliyet modeli?+
Pürüz Ofisi ile başlayın
Ekibinizle 30 dakikalık keşif görüşmesi
Kullanım senaryonuza özel demo ve özel fiyatlama için bizimle konuşun.